sujet Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible dans mon telephone par internet et fixe

Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

Nabil3 — Sat, 07 Dec 2019 17:44:43 GMT

Bonsoir,

J'ai eu récemment un conseiller qui ma raccrochez au nez. J'ai rappelé une deuxième fois le 3900 j'ai pu avoir un RDV pour aujourd'hui pour faire une réclamation.Jusqu'au moment de l’écriture de ce post je n’ été pas contacté par le service concerné.

ça ce voit l’intérêt qu'orange porte à ces clients !!!! Franchement que des déceptions enchaînés

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

melet39 — Sat, 07 Dec 2019 17:50:08 GMT

bonsoir @Nabil3

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

Nabil3 — Sat, 07 Dec 2019 17:55:24 GMT

J'ai ce beau message "Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service"

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

melet39 — Sat, 07 Dec 2019 18:19:26 GMT

re @Nabil3

tu ne peux pas accéder à ton espace client,ni avec la flèche dans la partie noire ou depuis votre espace client,je viens de tester et pas de problème

cdt

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

Bruno_R — Mon, 09 Dec 2019 13:14:50 GMT

Bonjour @Nabil3,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 13:54:38 GMT

bonjour @Nabil3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

Franck_ — Mon, 09 Dec 2019 16:49:50 GMT

@Nabil3 @melet39 Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos différentes interventions au sujet de ce qui semble être une commande d'offre livebox seule que vous pouvez suivre depuis l'application Orange & moi. Si tel est le cas, l'espace client n'est disponible qu'une fois votre commande complète.

Sinon, nous préconisons les manipulations en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ( à partir de la réponse donnée samedi 18:50 par @melet39 .

Nous n'avons pas réceptionné vos informations comme demandé ce jour 14:14 et restons à votre écoute sur ce fil de discussion uniquement, en attendant de votre part une conservation de langage courtois.

Nous vous remercions pour votre écoute et compréhension, et nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en approuvant la réponse qui convient le mieux (la demande de coordonnées n'est pas une solution à mettre en avant).

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

Franck_