sujet Re: Téléphone indisponible dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone indisponible

Casimir10 — Sat, 14 Dec 2019 10:29:06 GMT

J'ai changé de box pour une liveplay et, depuis, plus de téléphone (modèle Gigaset AS470A, deux postes). Je ne peux plus émettre d'appel, j'ai tout de suite une tonalité 'occupé'. Lorsqu'on m'appelle, pas de sonnerie sur mes deux postes, le répondeur se met en route automatiquement au bout de cinq sonneries. J'ai testé ma ligne via Orange et, apparemment, tout est correct de ce côté. Je suis très ennuyée car, suite aux grèves, je suis en télé travail mais sans téléphone, mon patron n'est pas ok ! Merci de l'aide à venir, Régine

Re: Téléphone indisponible

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 11:01:52 GMT

@Casimir10

le changement date de quand ?

cdt

Re: Téléphone indisponible

Casimir10 — Sat, 14 Dec 2019 13:16:02 GMT

Bonjour et merci pour ce 1er contact.

Ce matin, j'ai été mise en relation via le tchat orange avec Jennifer. Grâce à elle, j'ai pu rectifier mes branchements, notamment entre mon téléphone Gigaget,modèle AS470A, et ma nouvelle LiveBox Play.

Puis, j'ai effectué la relation entre ces deux appareils par une manipulation sur mon téléphone et en appuyant sur une touche derrière la box. Visiblement, les deux appareils ne 'se reconnaissaient pas'.

A présent, je peux effectuer des appels mais je ne les reçois toujours pas. Malheureusement la liaison du tchat a été interrompu mais mon interlocutrice m'a informé que ce problème était bien connu et qu'elle allait m'envoyer la mise à jour nécessaire, avant redémarrage de la box. Mais, à cette heure, plus de nouvelle !

Re: Téléphone indisponible

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 13:26:07 GMT

re @Casimir10

merci du retour,mais le changement de livebox date de quand ?

cdt

Re: Téléphone indisponible

Casimir10 — Sat, 14 Dec 2019 13:32:19 GMT

Tous mes soucis découlent de mon dernier achat. J'ai deux PCs, le 2ème poste étant éloigné de ma box, je suis allée dans ma boutique Orange pour avoir des conseils. Là, une vendeuse m'a vendu un répétiteur Wifi. Hélas, arrivée à la maison, oh, désespoir, impossible de l'installer. J'ai donc du effectuer un changement pour une nouvelle live box Play, car incompatibilité ! C'était il y a de cela deux semaines, et depuis plus de téléphone. Je vais de ce pas recontacter Orange pour avoir cette fameuse mise à jour.

Merci la communauté car j'y ais trouvé des conseils précieux ... Mais quelle galère !

Re: Téléphone indisponible

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 14:20:52 GMT

bonjour @Casimir10

merci de ton retour

bon week-end