sujet Re: Re : Renseignements demandés dans mon telephone par internet et fixe

boitier fixe

eml44 — Sat, 14 Dec 2019 10:23:16 GMT

Bonjour,

Mes parents ont un forfait Orange : Open 100Mo internet + mobile à 40,90€

Ils ont 85 ans, l'un est en Ehpad et l'autre à la maison, ils ne se servent plus ni d'internet et ni de leur portable.

Tous ça pour vous expliquer ma demande, que votre service commercial ne veut pas comprendre.

je voudrais leur mettre une ligne téléphonique simple ou à la limite un forfait beaucoup plus adapté à leur besoin et surtout à leur portefeuilles.

J'ai vu que vous faisiez "le boitier fixe" qui peut remplacer une box, ce qui leurs permettraient d'avoir simplement une ligne téléphonique fixe, où on pourra y raccorder la téléassistance.

Voilà, je vous remercie de m'avoir lu et de m'apporter une réponse, qui j'espère nous apportera satisfactions.

Cordialement.

Re : boitier fixe

PatriciaZ — Mon, 16 Dec 2019 08:07:56 GMT

Bonjour @eml44

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : boitier fixe

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 08:20:08 GMT

bonjour @eml44

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Renseignements demandés

Franck_ — Tue, 17 Dec 2019 07:40:51 GMT

@eml44 Bonjour, qu'entendez-vous par "boitier fixe " ?

Franck_

Re: Re : Renseignements demandés

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 08:46:03 GMT

bonjour @eml44

réponds au webconseiller

cdt

Re: Re : Renseignements demandés

eml44 — Tue, 17 Dec 2019 17:16:34 GMT

Bonjour,

j'ai entendu parler de ça :

https://www.livebox-mag.fr/box/orange-devoile-son-boitier-fixe-pour-la-fin-du-rtc/

Des amis de mes parents ont ce boitier, sans accès à internet, juste le téléphone et le téléassistance.

Est-ce possible sur la ligne de mes parents ? sinon quel autre solution ?

merci

Cordialement

Re: Re : Renseignements demandés

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 07:28:34 GMT

bonjour @eml44

tes parents ont ils une ligne fixe murale à part de l'offre open ?

cdt

Re: Re : Renseignements demandés

eml44 — Wed, 18 Dec 2019 17:45:31 GMT

Bonjour

Qu'est ce que vous entendez "une ligne fixe murale à part de l'offre open"

Ils ont une ligne où est raccordée la Box et le téléphone est raccordé sur la Box.

Moi ce qui m'intéresse, c'est de remplacer la Box et son forfait à 49€09, par une ligne de téléphone simple !

Merci

Cordialement

PS: désolé, mais en journée, je ne peux pas vous répondre, je n'ai pas d’accès internet.

Re: Re : Renseignements demandés

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 19:39:04 GMT

re @eml44

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée