sujet Re: Comprendre abonnement mon optimale ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Comprendre abonnement mon optimale ligne fixe

caphisan — Mon, 23 Dec 2019 09:32:17 GMT

Bonjour à tous !

après souscription forcée à l'abonnement mon optimale 2h pour un fixe soit 24,99

je reçois une facture avec un montant de 27,61: EnReflexion:

merci de m'expliquer cet écart

par ailleurs merci également de m'éclairer sur cette phrase :

"Le report des minutes non consommées le mois suivant dans la
limite du forfait souscrit"

dans l'attente de vos conseils....

Re: Comprendre abonnement mon optimale ligne fixe

johann — Mon, 23 Dec 2019 09:52:16 GMT

Salut @caphisan

Tu avais pas obtenu un courrier ou tout est bien détailler .

En ce qui concerne le report de minutes en principe si tu utilises pas les 2h qui sont inclus le restant sera reporter sur les mois d'après dans la limite de 2h .

Re: Comprendre abonnement mon optimale ligne fixe

caphisan — Mon, 23 Dec 2019 11:42:35 GMT

merci pour ce retour,

mais malgré ce courrier j'ai besoin de mieux comprendre, suis-je le seul ?

ce qui m'interroge ce sont les 2,€62 en plus

quel est le mode de calcul ?

et ce report est-ce possible de me donner un exemple pour ma compréhension ?

merci beaucoup