sujet Re: Ligne fixe minimale dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe minimale

gourmelou — Sun, 29 Sep 2019 18:26:28 GMT

Bonjour,

Une personne très âgée possède une ligne fixe depuis très longtemps avec l'offre "Optimale 2 heures fixes France".

Pour cela elle paye 21,97€/mois.

Et elle n'utilise le téléphone qu'à la réception (elle ne sait plus appeler, elle décroche et raccroche) donc hors de question de lui demander d'appuyer sur une touche.

Orange vient de lui écrire pour la prévenir que son offre va "s'enrichir" (mais pas elle car ça va passer à 24,99€) alors qu'elle voudrait qu'elle s’appauvrisse (pas elle, l'offre !!!).

Pratiquement 25€ pour recevoir 3 ou 4 appels par mois !

J'ai regardé les offres Orange mais je n'ai rien trouvé de moins cher.

Alors avant d'aller me faire planter en boutique ou chercher chez la concurrence j’espère trouver ici quelqu'un qui aurait une solution.

Dans cet espoir je remercie la communauté.

Re: Ligne fixe minimale

Ancien Membre — Sun, 29 Sep 2019 18:40:21 GMT

Bonjour,

Il me semble que le forfait le moins cher est à 23,99€ par mois

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/abonnement-et-forfait/mon-optimale

Je ne pense pas que moins cher existe chez Orange.

Re: Ligne fixe minimale

jean-mi28 — Sun, 29 Sep 2019 18:54:52 GMT

salut @gourmelou @Ancien Membre

sosh la filial d'Orange propose un forfait à 19,99...

moi j'ai souscrit pour une personne âgée de ma famille, à une offre en promo à 14,99...

Re: Ligne fixe minimale

Ancien Membre — Sun, 29 Sep 2019 18:59:05 GMT

Hello,

Je ne conseille pas Sosh : SAV déplorable, alors pour une personne âgée, je trouve cela inapproprié, mais à chacun de voir.

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Sun, 29 Sep 2019 19:00:47 GMT

Merci d'avoir répondu, c'est effectivement ce qu'Orange va lui imposer le mois prochain.

Re: Ligne fixe minimale

Néouvielle — Sun, 29 Sep 2019 19:46:03 GMT

Bonsoir @gourmelou

J'ai trouvé cette offre à 17,96 € qui permettrait d'enrichir (modestement) cette personne âgée.

Dans les faits, je pense que la suppression de l'option "Optimale 2 heures fixes France" serait la meilleure solution à partir de l'espace client ou au 3900.

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/abonnement-et-forfait/residence-principale

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Sun, 29 Sep 2019 20:03:09 GMT

Ah merci beaucoup,

Ça me semble en effet plus avantageux, même s'il est vrai que le gain est modeste, en pourcentage il est important.

Je vais appeler le 3900 et peut-être vu qu'elle est déjà cliente elle ne paiera pas les 55€...

Encore merci de chercher pour moi.

Re: Ligne fixe minimale

Néouvielle — Sun, 29 Sep 2019 20:26:27 GMT

Re bonsoir @gourmelou

Il me semble que les 55 € ne s'appliquent qu'à la création de la ligne.

Il ne devrait pas y avoir de frais car il s'agit de la modification d'une option, (suppression dans ce cas).

Est ce possible d'indiquer à la communauté le résultat de ta démarche ?

Merci d'avance.

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Sun, 29 Sep 2019 20:31:03 GMT

Oui bien sûr

Re: Ligne fixe minimale

Ancien Membre — Sun, 29 Sep 2019 21:30:29 GMT

Bonsoir,

Insiste bien auprès du 3900 sur le fait que la personne est très âgée et veut seulement recevoir des appels.

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Sun, 29 Sep 2019 21:44:24 GMT

C'est l'argument principal ! elle a 102 ans

Re: Ligne fixe minimale

johann — Mon, 30 Sep 2019 05:26:58 GMT

Salut @gourmelou

Exact ce que tu écris , perso je possède la même offre .

Un C:c :

l'abbo l'optimale 2h fixe à 21.97€ ne sera plus commercialisée

à partir du 31 Janvier 2020.

Pour les anciens clients elle sera replacée par l'optimale

2h fixe qui inclus les appels vers les mobiles et appels vers les fixes

de plus de 100 destinations internationale chose qui est pas le cas

avec la version actuelle, par contre elle reviendra à 24.99€

Chose qu'il faut savoir, si tu migres chez sosh en tant que client orange

tu ne pourras pas profiter des offres promos .

orange = sosh et vice versa .

Peut-être tu pourras en profité toi-même pour émettre des appels vers les mobiles etc ...

Faut aussi dire que cela sera actif qu'en Janvier 2020 .

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Mon, 30 Sep 2019 07:15:41 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir le 3900.

Quelqu'un de sympa qui m'a fait la modification sur le champ.

L'abonnement a donc été transformé en tarification de base (activation sous 24h) telle que me l'a indiquée @Néouvielle soit:

17,96 TTC par mois, facturée tous les 2 mois à 35,92 TTC.

Si elle appelle quelqu'un les appels seront facturés selon la tarification en vigueur en sus de la tarification de base.

Elle perd la présentation du numéro, renvoi d'appel,...des services qu'elle n'a jamais utilisés.

Je remercie sincèrement la communauté pour l'aide qu'elle m'a apportée et vous souhaite une bonne semaine.

Re: Ligne fixe minimale

Néouvielle — Fri, 04 Oct 2019 10:04:40 GMT

Bonjour @gourmelou

Une personne âgée qui s'enrichit, même modestement, centenaire qui plus est, c'est du jamais vu par les temps qui courent.

En espérant qu'elle puisse bénéficier de cette offre assez longtemps.

Si je reviens sur le sujet, c'est qu'il existe des offres de téléphonie portable qui démarrent à partir de 2 € et que dans mon entourage, une personne en EHPAD utilise ce procédé uniquement pour la réception avec cet appareil, comme la personne faisant l'objet de la discussion:

https://www.doro.com/fr-fr/shop/mobile-devices/easy-phones/doro-1360-829a365e/

Ce téléphone portable s'utilise comme un fixe.

Certes, il n'y aura pas de portabilité du numéro et auparavant il convient de s'assurer que le réseau de l'opérateur choisi soit opérationnel au domicile de cette personne centenaire.

Elles ne sont pas bichonnées nos personnes âgées ?

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Fri, 04 Oct 2019 10:20:36 GMT

Bonjour,

Il y a 2 problèmes pour elle :

- Elle doit appuyer sur le téléphone vert pour répondre (je suppose) et elle en est incapable, elle ne se rappellera plus sur quoi appuyer

- Il doit passer sur messagerie au bout de quelques sonneries...et là c'est appel perdu !

Merci d'avoir cherché autre chose !

Re: Ligne fixe minimale

Néouvielle — Fri, 04 Oct 2019 11:01:30 GMT

Re bonjour @gourmelou

Effectivement, la prise de communication doit s'effectuer par appui sur la touche verte.

Quant au passage sur la messagerie, à moins d'annuler ce service si cela est possible selon l'opérateur, autre problème.....

Ce téléphone est utilisé actuellement par une "jeunette" dont l'âge est (très) avancé quand même, par rapport à la personne centenaire faisant l'objet de ce fil.

Comme quoi " l'enrichissement " à ses limites....

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Fri, 04 Oct 2019 11:19:58 GMT

Et je me demande ce qui advenir quand les fixes actuels RTC vont disparaître au profit du tout IP !

Ça ne devrait pas changer les abonnements...

Re: Ligne fixe minimale

GUIJO — Wed, 08 Jan 2020 16:36:34 GMT

Bonsoir,

Où avez-vous vu, Johann, que l'optimale 2 H. Fixe (nouvelle version) incluait les appels vers les mobiles. Sur leur lettre, on en parle pas et dans les conversations, j'ai lu qu'une personne avait dû payer ses appels vers mobiles, hors forfait. Alors où les avantager : forfait plus cher et appels vers mobiles non inclus ???

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement.

Re: Ligne fixe minimale

johann — Wed, 08 Jan 2020 16:49:33 GMT

Salut @GUIJO & Tous

Tu as lu ce que j'avais posté plus haut ?

Re: Ligne fixe minimale

gourmelou — Wed, 08 Jan 2020 16:44:50 GMT

Bonsoir,

Personnellement je l'ai lu mais je ne sais pas où.

Il y a aussi cette discussion

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Passage-for%C3%A7%C3%A9-%C3%A0-Optimal-2H-plus-cher-que-mon-contrat-actuel/td-p/1959632