sujet Re : fixe en panne dans mon telephone par internet et fixe

Panne fixe

chichi21 — Mon, 13 Jan 2020 10:06:40 GMT

On me demande de payer ma facture... comment faire avec une ligne en panne depuis 3 jours?

(Et après des demandes de dépannage en ligne, par tél pâr une amie...etc...etc...)

Si un ingénieur compétent peut me dire, je le remercie d'avance.

Cdt.

Re : Panne fixe

Mary-P — Mon, 13 Jan 2020 10:12:14 GMT

@chichi21

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom, numéro de ligne concerné, numéro de contact) en message privé

Mary-P

Re: Re : Panne fixe

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 10:14:02 GMT

bonjour @chichi21

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : fixe en panne

Nathalye — Mon, 13 Jan 2020 15:19:40 GMT

@chichi21

Le numéro de téléphone donné correspond à une ligne analogique sans internet chez Orange ou Sosh. Est-ce bien cela ?

Merci de nous confirmer par message privé vos nom et prénom.

Si oui et si vous n'avez pas retrouvé l'usage de votre ligne, pouvez-vous me préciser ce qui se passe lorsque vous décrochez le combiné : pas de tonalité, message ou autre ?

Les tests ne détectent pas d'anomalie.

Nathalye

Re: Re : fixe en panne

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 15:39:15 GMT

bonjour @chichi21

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt