sujet Re: panne de quartier dans mon telephone par internet et fixe

panne de quartier

jakez95 — Wed, 15 Jan 2020 17:29:44 GMT

depuis le 11/12/2019 panne de quartier , plus de tel , internet , télé , devait etre remise le 20/12/2019 reporté plusieurs fois là on devait etre en service le 17/01/2020 ce soir reporté au 27/01/2020 , de qui se moque ton i mois et demi pour reparer , merci Orange

Re: panne de quartier

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 17:31:48 GMT

bonsoir @jakez95

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : panne de quartier

JChristophe_L — Thu, 16 Jan 2020 13:15:19 GMT

Bonjour @jakez95

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : panne de quartier

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 14:17:21 GMT

bonjour @jakez95

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : fibre

BrandonO — Fri, 17 Jan 2020 14:37:36 GMT

Bonjour @jakez95,

Nous avons bien reçu votre message privé et vous en remercions. En complément, pour des raisons de sécurité et afin de pouvoir accéder à votre dossier pourriez-vous nous communiquer, toujours en message privé, vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous remercie et vous souhaite une très bonne journée,

Brandon.

Re: Re : fibre

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 14:53:07 GMT

bonjour @jakez95

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt