sujet Re: Numéro ligne France telecom dans mon telephone par internet et fixe

Numéro ligne France telecom

Talbent — Sat, 14 Dec 2019 08:11:20 GMT

Bonjour j’ai un numéro de support de ligne fixe mais celui-ci sert seulement au service technique lorsqu’il y a une intervention. Si je fais un test d’éligibilité ce numéro ne correspond pas à mon adresse. Comment obtenir l’ancien numéro de cette ligne qui était utilisé par les anciens occupants ?

merci

cdt

Re: Numéro ligne France telecom

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 08:51:52 GMT

bonjour @Talbent

voir avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Numéro ligne France telecom

sneakycitrus — Fri, 17 Jan 2020 11:44:05 GMT

Bonjour

Question complémentaire au post initial (et dont je ne trouve pas la réponse dans les posts traitant du numero support) : quand le numéro support est différent du numéro de ligne, le numéro support est-il actif ? (est-ce un numéro qu'on peut appeler pat téléphone ?)
Si oui, comment Orange ne se mélange pas les pinceaux quand ce numéro support est à une autre adresse physique que le numéro de ligne qui se repose dessus ?
J'ai vérifié en appelant le numéro et j'ai le message qui m'informe que le numéro n'est pas attribué ! Quelque part, c'est rassurant, mais pourquoi alors l'adresse raccrochée à ce numéro support ne correspond pas à la véritable adresse du numéro de ligne ? Faut-il s'en inquieter ?

Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement

Re: Numéro ligne France telecom

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 13:11:19 GMT

bonjour @sneakycitrus

un c/c

NDI signifie “Numéro de Désignation d’Installation”. Il s’agit précisément du numéro de la ligne téléphonique correspondant au logement et qui permet alors d’identifier l’adresse de ce même logement. Ce numéro est répertorié par Orange qui s’occupe de la gestion des lignes téléphoniques. Ainsi, le NDI vous sera nécessaire pour vous abonner à une offre internet pour un nouveau logement ou en cas de déménagement.

Attention, votre numéro de téléphone avec lequel vous passez des coups de fils n’est pas forcément celui qui permet d’identifier votre logement

cdt

Re: Numéro ligne France telecom

sneakycitrus — Fri, 17 Jan 2020 14:40:41 GMT

Merci pour cette définition du NDI
Ca reste néanmoins une réponse theorique, une définition (intéressante cependant)
Qu'en est-il donc si l'adresse attachée à ce NDI n'est pas la bonne ?
Est-ce un simple souci d'ordre administratif, une mise à jour non faite car pas utile, ou peut-il y avoir un impact réel (je suis notamment en galère avec un problème de connexion depuis l'installation Fibre : ça n'a marché qu'une journée et depuis, plus rien ...
Apparemment, les techniciens qui viennent à la maison ne se servent pas de l'adresse du NDI sinon, je ne les aurais jamais vu ! Mais par contre, au niveau de l'installation, est-ce qu'il peut y avoir un impact ? (Exemple: je n'ai jamais reçu le contrat papier lié à la nouvelle offre Fibre Open souscrite, avec notamment les identifiants du compte fti/ ... Serait-ce parce qu'il a été envoyé à l'adresse du NDI qui n'est pas la bonne ?

Cordialement

Re: Numéro ligne France telecom

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 17:03:49 GMT

re @sneakycitrus

désolé,mais je ne peux pas t'en dire plus,sauf que cela n'a pas d'incidence sur ton problème du fait que la fibre a été installée,pour en savoir plus on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée