sujet Re: Re re re panne qui perdure !!! dans mon telephone par internet et fixe

Re re re panne qui perdure !!!

Kaly55 — Fri, 24 Jan 2020 11:04:18 GMT

Bonjour en panne d'Internet depuis le 6 janvier 2020 c'est la 5 ème fois que constructeur m'envoie des messages pour dire que c'est reporté car ils ne sont pas compétente pour ce genre de panne .Je viens d avoir constructeur et en fait à part la premiere fois ils ne sont pas passés les autres fois !! Je suis désespérée on doit inscrire mon fils sur parcours sup et toujours pas d'Internet.

Faut il que j'aille jusqu'à porter plainte pour que ça avance ?

Je n en peux plus .

Qu en est il se service 24 h ?

Au secours

Re: Re re re panne qui perdure !!!

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 11:16:37 GMT

bonjour @Kaly55

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Re re re panne qui perdure !!!

JChristophe_L — Fri, 24 Jan 2020 15:54:00 GMT

Bonjour @Kaly55

Merci de votre retour.

Comme votre accès Internet n’est plus opérationnel et dans le cadre de votre service 24h garanti, je vais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile en message privé ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe