Forfait orange

Consterné — Tue, 28 Jan 2020 14:04:08 GMT

J'ai souscrit récemment un forfait livebox après le passage d'un commercial menteur. Je me sens piégé et arnaqué par cet opérateur opaque et *************. Le pire est que je ne peux pas me rétracter. Je suis par conséquent un client retenu de force par orange.

Voici les détails :

J'ai décrit mon besoin au commercial qui se résume comme suit :

- Avoir quelques heures d'appel incluses dans le forfait vers le Maghreb.

- Avoir dans le forfait quelques chaînes du Maghreb aussi pour suivre l'actualité.

- avoir accès à Netflix et youtube.

Le commercial m'a dit que tout ça est inclus dans la livebox 5 et m'explique que j'ai fait une bonne affaire.

J'ai donc souscrit le 20 décembre. Mais l'installation m'a été faite le 21 janvier.

À ma grande surprise, je découvre les mensonges de ce commercial :

- mes appels vers le Maghreb m'ont été facturé à plus de 12€ (3 appels).

- pas de youtube.

- une seule chaîne Maghreb (Algérie) disponible.

J'appelle pour me rétracter. La personne au bout du fil me dit que c'est trop tard parce que ma commande a dépassé 21 jours. Une *********. Comment voulez vous que décide alors que je n'ai même pas essayé l'offre ? L'installation a été faite un mois après la commande ! Ils m'ont eu.

Là j'attends avec impatiente de changer d'opérateur dès que j'ai la moindre occasion.

Orange ? Fuyez !!!!

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]

Re : Forfait orange

Martin_G — Thu, 30 Jan 2020 12:17:00 GMT

Bonjour @Consterné ,

Si vous ne pouvez pas vous rétracter, je vous invite alors à déposer une réclamation via ce lien https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708 ?

Martin

sujet Forfait orange dans mon telephone par internet et fixe

Forfait orange

Re : Forfait orange