sujet Re: Récupération du RIO dans mon telephone par internet et fixe

Récupération du RIO

dispro — Tue, 04 Feb 2020 10:29:41 GMT

Le 04/12/2018 notre ligne 04 ** ** ** ** a été portée depuis SFR auprès de chez orange car nous avions souscrit une offre fibre.

Suite à un soucis technique, le 04/12/2018 la migration vers la fibre n'a pu se terminer alors que la ligne à été coupé ou transféré à 10h. D'urgence on nous a demandé un n° de portable pour transférer les appels vers ce N° sur le mobile afin de ne pas perdre les appels.

Depuis, nous ne savons pas ou est cette ligne. Nous avons que des soucis, avec certains clients qui n'arrivent pas à nous joindre !

Ou est cette ligne (04 ** ** ** **) ? qui la détient ? comment la récupérer et avoir le RIO ?

[EDIT @dispro : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Récupération du RIO

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 11:37:03 GMT

@dispro

insiste au 3901 si une ligne pro en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Récupération du RIO

mouradS — Wed, 05 Feb 2020 14:42:34 GMT

Bonjour @dispro ,

S'agit-il d'une ligne particulier ou professionnel ?

MouradS

Re: Re : Récupération du RIO

dispro — Wed, 05 Feb 2020 14:54:00 GMT

Bonjour

Il s'agit d'une ligne professionnelle

Re: Re : Récupération du RIO

Angélique_D — Wed, 05 Feb 2020 15:30:42 GMT

Une demande est actuellement en cours, je relance le gestionnaire qui est en charge de votre dossier. Cécile