sujet Re: Pages Factures et options indisponibles dans mon telephone par internet et fixe

Pages Factures et options indisponibles

Patouelou — Sat, 08 Feb 2020 16:39:58 GMT

Depuis le début de la semaine impossible d'accéder à mes factures ainsi qu'à mon contrat et mes options, "erreur technique, veuillez essayer ultérieurement", cela fait 5/6 fois que j'essaye, sans résultat.

Re: Pages Factures et options indisponibles

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 16:48:57 GMT

@Patouelou

essaie

sur le portail orange tout en bas dans la partie noire à gauche espace client et tout votre espace client

Re: Pages Factures et options indisponibles

johann — Sat, 08 Feb 2020 16:59:49 GMT

Salut @Patouelou

Pour voir si le problème persiste,passe via le portail orange déroule la page

fonction "Tout votre espace client " puis Facture .

Re: Pages Factures et options indisponibles

Patouelou — Sun, 09 Feb 2020 09:14:40 GMT

Merci pour ton indication je viens de le faire mais le problème persiste, en fait je ne peux pas du tout accéder à mon espace client. Cela fait bientôt une semaine que ça dure et j'ai une facture exorbitante par rapport aux mois précédents, je pense appeler demain le 3900.

Re: Pages Factures et options indisponibles

melet39 — Sun, 09 Feb 2020 09:49:02 GMT

bonjour @Patouelou

as tu fais une modification de contrat récemment ?

cdt

Re: Pages Factures et options indisponibles

Patouelou — Sun, 09 Feb 2020 10:44:58 GMT

Oui... et non : un déménagement mais cela n'a pas changé le contrat de base.

Re: Pages Factures et options indisponibles

melet39 — Sun, 09 Feb 2020 10:53:24 GMT

re @Patouelou

ton contrat de base n'a peut être pas changé,mais il y a eu une modification suite à ton déménagement et ton espace client n'est pas encore mis à jour

cdt

Re: Pages Factures et options indisponibles

Patouelou — Sun, 09 Feb 2020 11:09:49 GMT

Merci, j'appelle demain, bon dimanche.

Re: Pages Factures et options indisponibles

melet39 — Sun, 09 Feb 2020 11:38:20 GMT

re @Patouelou

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche également

Re: Pages Factures et options indisponibles

Patouelou — Mon, 10 Feb 2020 14:48:29 GMT

Cela venait du navigateur Firefox, j'ai téléchargé Google Chrome et j'ai accès à tout. Mon matériel date un peu...

Merci.

Re: Pages Factures et options indisponibles

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 17:14:02 GMT

bonjour @Patouelou

merci du retour,firefox est il à jour et si oui vide le cache

cdt

Re: Pages Factures et options indisponibles

josjos47 — Mon, 23 Mar 2020 18:33:07 GMT

impossible d'acceder à ma facture prochaine qui vient de m'être envoyée sur mon mobile surtout qu'il y a une erreur donc impossible de vous la signaler

Re: Pages Factures et options indisponibles

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 18:41:04 GMT

@josjos47

lorsque tu veux accéder à ton espace client que se passe t'il,un message d'erreur ?