sujet Re: Inadmissible services orange ! dans mon telephone par internet et fixe

Inadmissible services orange !

Dany2183 — Thu, 09 May 2019 17:03:12 GMT

Bonjour , depuis le mois d’aout 2018 que j'ai souscrit mon nouvelle abonnement téléphone avec internet celui ne fonctionne pas !! Après de multiples contacts par téléphone ou l'on ma fait répéter les même manipulations , balader de service technique vers des experts et vise et versa , toujours aucun accès a ceux pourquoi je paie !! Je suis tout même tombé sur un sois disant expert qui m'a alors dit que son travail n'était pas de m'apporter une solution ??? Des conseillères agressives face à mon agacement de ne pas avoir un service que je paie !! Aucune possibilité de contacté un service par mail , les pages n'existes pas sur mon compte ! Enfin bref , je trouve ça inadmissible !!!

Re: Inadmissible services orange !

melet39 — Fri, 10 May 2019 08:33:33 GMT

bonjour @Dany2183

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Inadmissible services orange !

Breizh95 — Mon, 10 Feb 2020 10:05:48 GMT

Dans la catégorie inadmissible je voudrais ajouter les techniques d'abonnement au service Replay . Une fausse manip en regardant un site et vous vous trouvez sans le savoir vraiment avec 3 euros par semaine pour un service que vous n'avez pas demande. Même pas besoin de confirmer ! tout ça parce qu'ils ont les coordonnées bancaires. C'est tout simplement de l'abus pour ne pas dire du vol.

Re: Inadmissible services orange !

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 19:40:27 GMT

bonsoir @Breizh95

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt