sujet Re: Re : facturation dans mon telephone par internet et fixe

facturation

mamiéln — Wed, 12 Oct 2016 13:40:15 GMT

sur ma facture de téléphone fixe il y a une ligne : "appels vers n° internet de france métropolitaine" : à quoi cela correspond-il?

ces appels sont-ils inclus dans les forfaits de la série "Mon optimale"?

Merci de l'éclairer!

Re : facturation

johann — Wed, 12 Oct 2016 14:48:25 GMT

Salut @mamiéln

Tu ne trouves pas de trace des appels dans ton espace client,

Appels et communications payantes

Re : facturation

Bernard — Fri, 14 Oct 2016 09:05:13 GMT

Bonjour @mamiéln

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre facture merci d'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re: facturation

gege83300 — Sat, 19 Aug 2017 22:38:01 GMT

Pour la facturation, il faut se lever tôt pour y comprendre queque chose, franchement, c'est illisible et incompréhensible, ils pourraient un peu simplifier et surtout expliciter leur charabia.

Re: facturation

fifithebest — Wed, 12 Feb 2020 19:07:27 GMT

Bonjour,

Même problème avec le fixe de ma mère (elle n'a pas d'internet)

facture du 06/02/20

appels vers n°internet de france métropolitaine: nb, 23 , coût: 1,94€.

Ce n'est pas le coup mais si on vous a renseigné à ce sujet, pouvez vous me faire part de cette réponse, merci

Philippe

Re: Re : facturation

fifithebest — Wed, 12 Feb 2020 19:11:32 GMT

Bjr, même problème d'appels vers n° internet de france métropolitaines sur la ligne fixe de ma mère âgée:

Nb d'appels: 23 - coût: 1.94€.

Ce n'est pas cette somme, mais ma mère n'ayant pas d'internet, ni ne sait bien ce que c'est, à quoi cela correspond t'il?

Merci pour votre réponse

Philippe

Re: Re : facturation

Néouvielle — Wed, 12 Feb 2020 20:34:45 GMT

Bonsoir @fifithebest

Les personnes âgées ont souvent des alarmes de sécurité et des tests sont effectués par les prestataires dans chaque sens pour vérifier la qualité de la ligne. Ces tests génèrent une communication à chaque fois.

A vérifier si c'est le cas.