sujet Re : facturation de communications gratuites dans mon telephone par internet et fixe

facturation de communications gratuites

zero6 — Fri, 18 Jul 2014 06:58:47 GMT

Bonjour,

Je suis fibré depuis le 7 Juillet (offre Livebox Play, téléphone illimité international + portable) et je viens de me rendre compte qu'on m'a facturé des appels qui normalement sont gratuits avec cette offre.

Pouvez-vous corrigez cette erreur ?

Re : facturation de communications gratuites

zero6 — Fri, 18 Jul 2014 08:59:30 GMT

Après un appel au 3900, on m'indique de ne pas tenir compte des tarifs indiqués sur l'espace client, en effet une remise à zéro sera effectué lors de la facture.

A suivre donc,

Cordialement,

Re : facturation de communications gratuites

zero6 — Fri, 18 Jul 2014 15:57:36 GMT

Un responsable d'Orange peux t'il confirmer ? Merci :smileywink:

Re : facturation de communications gratuites

zero6 — Sat, 19 Jul 2014 07:02:46 GMT

Ce matin tout est revenu à zéro sur mon espace client, c'est donc réglé :smileyhappy: