sujet Re: problème portable dans mon telephone par internet et fixe

portable

Annick50 — Wed, 08 Jan 2020 12:44:33 GMT

on m'a installé la fibre début décembre
(Mme vous êtes la première cliente de La Hague)
contrat Open Up 2h 5 Go fibre
Pack internet + mobil

j'ai aussi depuis longtemps Femtocell que j'ai acheté chez Orange, afin de recevoir les messages
de mon portable et celui de mon mari (car j'habite à la campagne)

avant avec l'ADSL je n'avais aucun problème pour mon portable à la maison
or depuis l'installation si on me téléphone j'entends très mal mon correspondant et si moi je veux appeler impossible l'appel ne peut aboutir ????

très contente au départ car il est vrai que l'ouverture de mes dossiers est plus rapide mais quelques lacunes que j'ai déjà signalées
1) installation extérieure sur notre terrain non protégée, simplement des colliers pour maintenir ce fil, on m'a informée que technicien fin décembre .......... non vu
et là on m'a mis message suite à me nouvelle réclamation va intervenir

2) l’installation intérieure, je me suis aperçue qu'on a déplacé un panneau d'isolation
dans le garage (qui permet d’isoler la pièce derrière ce garage), donc on a décollé ce panneau
on a passé ce fil fibre, mais là le panneau isolation n'est plus collé à la cloison garage/bureau - risque de tomber, et on ne veut pas y toucher ne sachant quoi faire et surtout si notre intervention pose préjudice à la fibre ????

donc des réponses ......................................................................

Re: portable

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 14:36:50 GMT

bonjour @Annick50

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: portable

Annick50 — Wed, 08 Jan 2020 15:34:03 GMT

merci pour ce lien je vais m'y rendre bonne journée

problème portable

Annick50 — Wed, 08 Jan 2020 15:49:08 GMT

avec mes excuses noté deux fois donc texte supprimé

Re: problème portable

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 17:57:26 GMT

re @Annick50

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: problème portable

Annick50 — Wed, 08 Jan 2020 19:05:03 GMT

pas de problème mais je crois que je vais aller à la boutique Orange, pas demain car je ne pourrais passer

bonne soirée

Re: problème portable

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 19:23:53 GMT

re @Annick50

je ne suis pas sur que la boutique te donne satisfaction,mais si tu as l'occasion,pourquoi pas

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: problème portable

Annick50 — Sun, 12 Jan 2020 12:00:14 GMT

bonjour pour mon portable tout est bon, j'ai débranché et rebranché l'appareil que j'avais acheté chez Orange à savoir Femtocell - pour le reste j'attends le passage technicien pour la protection ext. et j'espère le voir afin de lui montrer le panneau de mon garage - bon dimanche

Re: problème portable

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 12:37:15 GMT

bonjour @Annick50

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: problème portable

Annick50 — Sun, 23 Feb 2020 11:11:18 GMT

avons vu personne donc mon mari a protégé l'extérieur - pour la partie garage le panneau isolant qu'ils avaient décollé pour passer leur fil, et non remis en place, mon mari a fait une petite entaille dans le panneau isolant, a passé le fil et remis colle (achetée par nous) pour remettre le panneau isolant, des solutions simples mais bon .........................................

Re: problème portable

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 11:21:38 GMT

bonjour @Annick50

merci de ton retour,mais ce n'est pas normal

bon dimanche

Re: problème portable

Annick50 — Sun, 23 Feb 2020 13:17:13 GMT

tout à fait d'accord, mais tellement de choses qui ne vont pas depuis quelques temps (dans d'autres domaines) , que je baisse les bras - heureusement que j'ai un mari qui répond toujours présent (sourire) bon dimanche ici avec pluie et vent

Re: problème portable

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 16:29:34 GMT

re @Annick50

si le 50 est ton département,vous n'avez pas été gâté depuis un bon moment avec le temps,nous aujourd'hui un peu de vent mais un beau soleil

bonne fin de week-end

Re: problème portable

Annick50 — Sun, 23 Feb 2020 16:35:55 GMT

tout à fait le 50 est mon Département - bonne fin de soirée et bonne semaine