sujet Re: Re : Coupure internet dans mon telephone par internet et fixe

Coupure internet

Sonia621 — Sat, 22 Feb 2020 13:25:22 GMT

Bonjour

J'ai coupures internet.un technicien est venu plusieurs fois rien na changé.en plus on m'a facturé 69€ car soit disant ma prise était vétuste.or ma maison est entièrement rénovée et la prise date de juillet 2019 donc neuve.

Le technicien juste reparti les coupures recommencent.

Aujourd'hui plus aucunes connexions.la gaine du câble exterieur est complètement enlevée.

Donc le soucis ne vient pas du tout de ma prise.

Est dangereux que le câble soit abîmé ?risque incendie ?

Re: Coupure internet

fredolerouge — Sat, 22 Feb 2020 13:28:40 GMT

salut @Sonia621

pas de risque d'incendie, mais pas normal en soi

appelles le 3900 et tu dis "réclamation" lorsque tu dois donner le motif de ton appel

Re : Coupure internet

Nicolas_M — Mon, 24 Feb 2020 08:49:35 GMT

Bonjour @Sonia621,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Coupure internet

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 09:33:50 GMT

bonjour @Sonia621

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt