sujet Re: Facturation tres bizarre dans mon telephone par internet et fixe

Facturation tres bizarre

Thedav — Mon, 02 Mar 2020 14:36:30 GMT

Bonjour

Depuis 2013 je paie 36.90 par mois.

Et pour ce mois de fevrier j'ai un avis et une facture de 23€.

Je ne trouve aucune explication et je n'ai rien souscrit du tout en plus.

Je ne trouve pas non plus comment contacter orange pour mettre au clair cette erreur!!!!

Thedav — Mon, 02 Mar 2020 14:42:33 GMT

je suis passe a 52€ la livebox est factué 2 fois une fois a 3€ une fois a 17€

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 14:44:08 GMT

bonjour @Thedav

fais une réclamation

cdt

ma201 — Mon, 02 Mar 2020 14:50:30 GMT

je viens également d'être prélevé de 23.51 en dehors de ma facture mensuelle de 36.90. . Je suis abonnée depuis 2006.

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 14:59:48 GMT

idem,fais une réclamation,il doit y avoir un bug quelque part

cdt

PatriciaZ — Tue, 03 Mar 2020 11:44:33 GMT

Bonjour @Thedav

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 12:48:37 GMT

bonjour @Thedav

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt