sujet Re : Telephone Internet ne marche pas dans mon telephone par internet et fixe

Telephone Internet ne marche pas

Stephen1954 — Wed, 16 Jul 2014 09:41:16 GMT

Mon telephone (connect a ma Livebox) ne marche pas... que faire svp? J'ai deja redemarre la Livebox deux fois en accordance avec les renseignments par le telephone...

Je ne peux faire ou recevoir des appels relephoniques par mon telephone Internet

La ligne Internet etait connecte hier (l'Internet marche bien, mais comme j'ai dit... pas de telephone)

Merci en avance

Stephen

Re : Telephone Internet ne marche pas

gecko — Wed, 16 Jul 2014 13:06:32 GMT

Salut Stephen1954

D'après les infos pertinentes que tu donnes je te conseille de dérouler les tests de l'Assistance guidée qui fait généralement un bon diagnostic

http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
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Re : Telephone Internet ne marche pas

Stephen1954 — Wed, 16 Jul 2014 13:45:27 GMT

Merci de votre reponse.

Oui, j'ai fait les tests necessaires y compris aussi le widget Livebox (que j'ai telecharge du site Orange pour verifier des fautes)... mais encore rien.

Le telephone (03 25...) deja ne marche pas...

Re : Telephone Internet ne marche pas

Rolland — Thu, 17 Jul 2014 12:12:01 GMT

Bonjour Stephen1954,

Pourriez-vous apporter des informations complémentaires comme:

- quelle est votre offre commerciale (visible dans votre espace client)?

- avec-vous récemment changé d'offre? Est-ce une nouvelle demande?

- le port sur lequel est raccordé votre téléphone est de quelle couleur?

Re : Telephone Internet ne marche pas

Stephen1954 — Fri, 18 Jul 2014 08:13:34 GMT

Bonjour Rolland...

En reponse a vos questions :

1. Offre : Offre actuelle
Découverte

(^ selon la page sur Orange)

2. Nouvelle demande (j'ai commande Livebox Zen sans 'bouquet de TV' le 24 juin 2014)

3. Le port est bleu

Je dois dire que quand j'utilise mon telephone connecte a la Livebox, la femme me dit que je dois redemarrer ma Livebox ou consulter Assistance Orange... (donc j'entends l'enregistrement mais je ne peux utiliser le telephone pour des appels).

J'ai redemarre la Livebox plusieurs de fois sans succes...

Re : Telephone Internet ne marche pas

Stephen1954 — Fri, 18 Jul 2014 08:36:30 GMT

Comme interet, quand j'ai commande l' lnternet et le telephone pour ma maison secondaire en juin, j'ai telephone le service anglais : 0969 36 39 00

Je sais que j'ai commande 'Internet pour des maison secondaires'. On ma'dit que je dois payer un frais supplementire mais je pourrais annuler le service quand je pars ma maison (et recommencer avec l'Internet/telephone quand j'arrive a ma maison la prochaine fois)...

Re : Telephone Internet ne marche pas

Stephen1954 — Fri, 18 Jul 2014 16:57:20 GMT

Est-ce qu'il ya quelqu'un intéressé à résoudre ce problème?

J'ai écrit à plusieurs reprises maintenant à l'assistance d'Orange et pas reçu une seule réponse. France Télécom est horrible ...!

J'ai besoin d'utiliser mon téléphone !

Re : Telephone Internet ne marche pas

Stephen1954 — Mon, 21 Jul 2014 09:42:09 GMT

Personne n'est intéressé à m'aider?

Pourtant, France Télécom continue à prendre mon argent?!

Re : Telephone Internet ne marche pas

Stephen1954 — Mon, 21 Jul 2014 10:40:17 GMT

Rien ne fonctionne ici. Ainsi que mon téléphone Internet ne fonctionne pas, lorsque je me connecte à mon compte e-mail j'obtiens le compte email de quelqu'un d'autre !

Le compte de messagerie j'ouvre appartient à une Nathalie CREUS avec contrat internet + mobile 06 13 xx xx 67

C'est incroyable que rien marche sur Orange....

Et moi, j'attends encore pour mon telephone Internet...

Que faire ici??!! Personne ?