sujet Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4 dans mon telephone par internet et fixe

Installation Gigaset 660 et Livebox 4

Philou9178 — Thu, 05 Mar 2020 10:05:21 GMT

Bonjour,

après 7 mois d'attente et de nombreux rebondissements, ma connexion Fibre est maintenant opérationnelle.

900Mg / 300Mg, ca me change de mes 5Mg chez un autre opérateur.

J'ai profité de l'arrivée de la fibre pour faire un refresh de mon installation, avec notamment la connexion d'un nouveau téléphone fixe.

C'est un Gigaset 660, avec un répondeur Box 200A connecté directement sur la Livebox.

La ligne est visiblement opérationelle puisque je peux appeler.

J'appelle du nouveau fixe connecté à la Live box, ca fonctionne très bien.

En revanche, impossible de SE faire appeler, je tombe sur un répondeur.

Lorsque j'appelle mon portable, par exemple, je tombe sur le répondeur de ma ligne fixe,

celle qui correspond à mon N° Livebox.

Je sèche, j'ai essayé beaucoup de manip sans résultat concluant.

Merci d'avance pour votre aide si vous avez des idées,

Très cordialement,

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 10:09:50 GMT

bonjour @Philou9178

l'installation date de quand ?

cdt

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

Philou9178 — Thu, 05 Mar 2020 10:37:48 GMT

Bonjour Merlet,

L'installation de la fibre date de 10 jours,

l'installation du téléphone sur la Livebox date de 2 jours.

Internet, Wifi et Téléphone sont affichés sur la Livebox.

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 11:31:09 GMT

re @Philou9178

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

Sarah_C — Tue, 10 Mar 2020 10:50:08 GMT

Bonjour @Philou9178

Comme conseillé par @melet39, je vous propose mon aide.

Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements de réception sur votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Sarah.

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

melet39 — Tue, 10 Mar 2020 13:22:40 GMT

bonjour @Philou9178

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

Philou9178 — Sat, 14 Mar 2020 09:59:11 GMT

Bonjour Sarah,

message envoyé,

merci d'avance pour votre aide,

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

melet39 — Sat, 14 Mar 2020 13:59:10 GMT

bonjour @Philou9178

merci de ton suivi

bon week-end

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

JChristophe_M — Thu, 26 Mar 2020 15:28:05 GMT

Bonjour @Philou9178

J'ai sollicité la cellule dédiée pour investiguer sur votre dysfonctionnement. Je reviendrai vers vous dès réception de leur réponse.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4

JChristophe_M — Thu, 26 Mar 2020 15:27:25 GMT

Bonjour @Philou9178

Le retour de ma demande fait état que le dysfonctionnement a été solutionné; L'avez-vous constaté ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe