sujet Re: Problème appel vers la Colombie dans mon telephone par internet et fixe

Problème appel vers la Colombie

yeurc_h — Sat, 14 Mar 2020 18:16:21 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs mois, les appels de mon téléphone fixe Orange vers la Colombie posent problème.

Il y a une tonalité, mais au décrochage des grésillements intenses, puis l'appel se coupe tout seul.

Cela ne pose aucun problème d’appeler ces numéros colombiens avec une autre ligne non Orange juste après.

Le problème vient donc de l’interconnexion d'Orange à l'international vers la Colombie.

Merci de m'aider à résoudre ce problème technique.

Re: Problème appel vers la Colombie

johann — Sun, 15 Mar 2020 06:41:09 GMT

Salut @yeurc_h

Tu composes le numéro manuellement avec le bon préfixe ?

Re: Problème appel vers la Colombie

yeurc_h — Sun, 15 Mar 2020 08:05:23 GMT

Bonjour @johann

Bon préfixe et bon numéro, puis qu'avec le même numéro composé à partir d'un autre opérateur il n'y a aucun problème.

Re: Problème appel vers la Colombie

johann — Sun, 15 Mar 2020 08:42:31 GMT

@yeurc_h

A ce moment la, le le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
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