sujet Re: Cession de ligne dans mon telephone par internet et fixe

Cession de ligne

babach — Sun, 15 Mar 2020 10:31:01 GMT

Bonjour j'ai un forfait open 10go. Je me sépare et j'aimerais laisser le forfait open juste maison sans appels mobile inclus à mon ex et moi je garde juste mon forfait 10go pour mon tel.

Mais si je cède mon offre va telle obligatoirement avoir l'offre open 10go?!! Comment faire pour quelle n'est que open maison seulement dans le forfait tel.

Merci.

Fred.

Re: Cession de ligne

melet39 — Sun, 15 Mar 2020 10:36:05 GMT

bonjour @babach

avant de faire la cession,il faut dissocier ton contrat open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Cession de ligne

babach — Sun, 15 Mar 2020 11:12:43 GMT

Merci beaucoup. C'est ce qui a été fait aparament. Mais mon ex vois encore qu'elle a le choix avec mes options. Quelle pourra modifier et cela prendra effet 72h après. Mais c veut dire quelle va payer pendant 72h pour un forfait mobile quelle n'utilisera pas!!??

Avant il y avait un forfait open internet tv ligne fixe à 33.99 euros sans les appels mobile inclus depuis la ligne fixe.

On ne lui propose que 36.99 euros inclus les appels mobiles quelle nutilise jamais!! Savez vous si cette offre est encore actuelle à l'heure d'aujourd'hui svp?

Merci.

Re: Cession de ligne

melet39 — Sun, 15 Mar 2020 11:42:44 GMT

re @babach

l'offre dont tu parle,n'est plus d'actualité

cdt