sujet Re: 118777 dans mon telephone par internet et fixe

118777

21nini59 — Tue, 28 May 2019 07:57:04 GMT

Facturation de 30,24€ pour appel au 118777 de 5 minutes et 51 secondes alors que je ne l'ai jamais appelé. Arnaque !!!

Re: 118777

jyjo29 — Tue, 28 May 2019 08:05:56 GMT

Pas de bonjour @21nini59

Sans doute.

Nous contacter : reclamation@118777.fr
Numéro réclamation : 0188328493

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

Re: 118777

DrFERRANDI — Wed, 26 Feb 2020 10:50:47 GMT

Idem pour moi. Je n'ai jamais appelé ce numéro et j'aperçois que je suis facturée d'un montant HT de 19,853 euros pour une durée de 6min58s au prix unitaire HT €/min 2,492.

Ca sort d'où tout ça ?

Re: 118777

AlexandreK — Wed, 26 Feb 2020 13:28:57 GMT

Bonjour @DrFERRANDI,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: 118777

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 17:50:40 GMT

bonsoir @DrFERRANDI

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: 118777

Arthur94 — Mon, 16 Mar 2020 22:42:40 GMT

Bonjour pareil pour moi

Re: 118777

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 06:46:01 GMT

@Arthur94

malheureusement pas grand chose à faire voir plus haut et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: 118777

ahm2020 — Tue, 03 Nov 2020 08:44:40 GMT

Bonjour, j'ai contacté le service réclamation au numéro que vous avez indiqué mais ces derniers m'on fait comprendre qu'il n'y a aucune issue pour le remboursement des frais de communication facturées indûment à mon forfait en 09.2020.

Devons-nous passez outre et faire appel aux SOS consommateurs afin de faire valoir nos droits? je suis vraiment surpris de ce manque de suivi de la part d'Orange. En tant que consommateur j'ai un droit de refus sur vos actions. Merci

Re: 118777

jyjo29 — Tue, 03 Nov 2020 09:10:42 GMT

Bonjour @ahm2020

" En tant que consommateur j'ai un droit de refus sur vos actions. Merci "

Ce ne sont pas nos actions...nous sommes clients aussi

A faire :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/recevoir-un-appel/orange-telephone-activer-ou-desactiver-le-service-lie-aux-numeros-surtaxes_255526-797180

Re: 118777

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 09:38:37 GMT

bonjour @ahm2020

c'est à partir d'un fixe ou d'un mobile ?

cdt

Re: 118777

SimonP_ — Fri, 06 Nov 2020 16:07:26 GMT

Bonjour @ahm2020,

Je prends connaissance de votre message et souhaiterais en savoir plus sur votre réclamation.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon