sujet Re: Panne ligne fixe tous les 2mois?? dans mon telephone par internet et fixe

Panne ligne fixe tous les 2mois??

milourse — Fri, 20 Mar 2020 19:46:12 GMT

Bonjour,

Mes parents très âgés ( plus de 80ans) ont une unique ligne fixe, pas de portable, pas d'Internet. Ils sont en panne tous les 2mois, en novembre, en janvier et hier...

Je suis évidemment très inquiète de cette répétition de panne, d'autant que leurs voisins dont en panne aussi, plus ou moins en même temps.

Aujourd'hui, on me dit que c'est un problème au domicile de mes parents : je ne comprends pas car la panne est aussi chez mes voisins ??

Est ce quelqu'un a déjà eu ce souci ?

Merci de vos réponses

Re: Panne ligne fixe tous les 2mois??

Ancien Membre — Fri, 20 Mar 2020 22:41:21 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas assez précis.

Beaucoup de gens ont connu des pannes.

Fais effectuer des tests complémentaires via le 3900.

Re: Panne ligne fixe tous les 2mois??

milourse — Fri, 20 Mar 2020 23:03:43 GMT

Bonsoir,

Le 3900 teste et envoie un technicien. C'est réparé en général en 1 semaine à 10 jours, et ça recommence. J'appelle le 3900 à chaque fois....

Re: Panne ligne fixe tous les 2mois??

Ancien Membre — Fri, 20 Mar 2020 23:08:41 GMT

Bonsoir,

Le technicien vient-il chez toi ?

Re: Panne ligne fixe tous les 2mois??

milourse — Fri, 20 Mar 2020 23:11:06 GMT

En novembre, non. En janvier, oui, il a vérifié mais c'était OK.

Re: Panne ligne fixe tous les 2mois??

Ancien Membre — Fri, 20 Mar 2020 23:14:13 GMT

Re,

Si tu as une nouvelle panne, il faut demander un nouveau RV.

Re: Panne ligne fixe tous les 2mois??

JChristophe_M — Tue, 24 Mar 2020 15:31:32 GMT

Bonjour @milourse

Afin de vérifier et tester leur ligne, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète )
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Panne ligne fixe tous les 2mois??

milourse — Tue, 24 Mar 2020 15:44:45 GMT

Bonjour, merci de votre intérêt.

Je n'ai pas eu le temps d'écrire hier soir:

La ligne a été rétabli hier, le "boitier général" qui dessert leur village est surchargé, donc ça "saute" régulièrement selon le technicien.

Je trouve cela inadmissible de rester 4 jours sans moyen de communication, et d'autant plus "régulièrement", et que pour mes parents la ligne fixe est leur seul moyen.

Je suis très exaspérée, coupure, réparation et ainsi de suite...c'est sans fin??

Bref, je reviendrais sur le forum la prochaine fois que ça saute!

Bonne journée.