plus de connexion

Agnés95 — Wed, 25 Mar 2020 20:30:24 GMT

Bonsoir, depuis lundi problème sur la connexion internet ne me permettant plus d'avoir ni téléphone fixe, ni internet (orange haut débit est très capricieux)ni TV alors que je vis seule, ne suis plus jeune en pleine période de confinement.

J'ai fait tous les tests bien surs négatifs et ai fini par demander un rendez vous technicien mardi. Rendez-vous obtenu pour demain jeudi après avoir juré par deux fois de payer le déplacement.

18 h ce soir rendez-vous annulé pour raison de crise coronavirus. Elle n'existait pas mardi ???

3900 aux abonnés absents. Mais plein de messages nous assurant du soutien d'ORANGE.

Cependant, cet après midi après 25 minutes de conversation sur mon portable, message d'Orange : pour ne pas saturer les réseaux veuillez vous conformer à quelques règles et utiliser le réseau WIFI. merci encore...

Comment joindre Orange pour être dépannée car la crise risque d'être longue ?

Re: plus de connexion

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 06:46:07 GMT

bonjour @Agnés95

insiste au 3900

et demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: plus de connexion dans mon telephone par internet et fixe

plus de connexion

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