sujet Re: Facture de téléphone dans mon telephone par internet et fixe

Facture de téléphone

MK9 — Sun, 29 Mar 2020 11:15:59 GMT

Bonjour,

j’ai reçu ma facture ce jour et j’ai un hors forfait pour des appels passée en Asie, appel non passé par moi ou un membre de ma famille car nous ne connaissons personne là ba.
comment contester ces opérations ?

Re: Facture de téléphone

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 11:35:05 GMT

bonjour @MK9

bloque les appels vers l'international,paragraphe 4

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture de téléphone

johann — Sun, 29 Mar 2020 11:35:13 GMT

Salut @MK9

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et vérifie si ce service est désactivé .

Tél: pat internet .

Tél: mobile .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789