sujet Disfonctionnement sur internet dans mon telephone par internet et fixe

Disfonctionnement sur internet

Koko50 — Mon, 30 Mar 2020 08:47:09 GMT

Je n'ai plus de réseau internet ni de téléphone fixe... Je n'arrive pas à joindre un conseiller pour me dépanner... Donc ras le bol de de payer des factures pour rien

Re: Disfonctionnement sur internet

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 08:53:22 GMT

@Koko50

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Disfonctionnement sur internet

JChristophe_M — Wed, 01 Apr 2020 13:23:31 GMT

Bonjour @Koko50

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Disfonctionnement sur internet

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 13:28:20 GMT

bonjour @Koko50

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt