sujet Re: Re : Ligne internet dans mon telephone par internet et fixe

Ligne internet

Patrick16081962 — Thu, 26 Mar 2020 17:20:58 GMT

Bonjour, depuis lundi 23 mars 2020 je n'ai plus de ligne fixe ni d'internet.

Les réponses de la boîte vocale sont qu'il y a un problème reseau et après que le problème est à mon domicile et que je dois contacter un technicien mais tous les conseillers sont occupés, il est impossible d'avoir quelqu'un.

Comment faire pour joindre un conseiller par mail?

Merci de votre aide

Re : Ligne internet

JChristophe_L — Tue, 31 Mar 2020 14:26:08 GMT

Bonjour @Patrick16081962

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Ligne internet

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 15:59:47 GMT

bonsoir @Patrick16081962

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Ligne internet

Patrick16081962 — Tue, 31 Mar 2020 16:18:20 GMT

Bonsoir le problème est résolu depuis ce matin, un technicien s'est enfin déplacé à mon domicile.

Merci quand même.

Re: Re : Ligne internet

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 06:25:15 GMT

bonjour @Patrick16081962

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Ligne internet

Patrick16081962 — Wed, 01 Apr 2020 10:42:13 GMT

Malheureusement ce midi je suis de nouveau en panne

Je n'en peux plus

Re: Re : Ligne internet

JChristophe_M — Wed, 01 Apr 2020 15:27:06 GMT

Bonjour @Patrick16081962

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Ligne internet

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 16:05:31 GMT

bonsoir @Patrick16081962

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Ligne internet

JChristophe_L — Thu, 02 Apr 2020 15:23:19 GMT

Bonjour @Patrick16081962

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et de revenir vers moi, pour m'informer de l'évolution de vos réparations.

Bonne soirée.

Jean Christophe