sujet Re: FACTURATION ABUSIVE dans mon telephone par internet et fixe

FACTURATION ABUSIVE

MARLOU11 — Tue, 01 Mar 2016 20:41:10 GMT

bonjour a tous

Orange me preleve sur mes 2 dernieres factures des appels que j aurais passe vers le n° 3903 ( l operatrice m a precise le n° 00333903 oscaro.com ????) A chaque fois 3€

Apres reclamation en janvier puis en fevrier une remise commerciale m a ete faite pour me rembourser de ces "appels"

N ayant jamais passe ces appels cela me parait etre la moindre des choses. Toutefois lors de la derniere reclamation l operatrice m a signale que c etait la derniere fois que j obtenai le remboursement au motif que c est moi qui passe les appels

Un petit tour sur internet en tapant 3903 et on s apercoit que beaucoup de personnes ont subi le meme prejudice

de la part d orange ou d autres FAI

Avez vous eu connaissance de ce probleme ou pouvez vous me dire comment le supprimer avant de supprimer orange

Re : FACTURATION ABUSIVE

Grenadille — Tue, 01 Mar 2016 23:45:21 GMT

Bonsoir @MARLOU11

Etes vous certain que ce soit des appels réels et pas une surfacturation de type Internet+ ?

Votre accès Internet vous permet d’acheter des services sur internet, d’effectuer des communications téléphoniques surtaxées et encore de louer des vidéos. Si vous ne souhaitez pas utiliser ces services, vous avez la possibilité de les désactiver depuis votre espace client :

Pour Internet

Vous pouvez désactiver les achats contact + depuis l'espace client
Vous pouvez désactiver les achats Internet + depuis l'espace client

Pour la téléphonie

Vous pouvez filtrer les appels sortants depuis l'espace client

Pour la TV

Vous pouvez modifier votre code confidentiel et votre code adulte depuis l'espace client
Vous pouvez régler le contrôle parental TV depuis votre décodeur
Vous pouvez régler le contrôle parental des jeux vidéo depuis votre décodeur (uniquement décodeur Play)

Enfin s'il s'agit réellement de communications, dans ce cas il faudrait passer un antivirus-malware-spyware afin de chercher un éventuel eDialer malicieux installé sur le PC.

Re: FACTURATION ABUSIVE

patcro — Wed, 12 Jun 2019 13:37:34 GMT

bjr, Cmt avez vous fait pour les contacter ? Pas par tel je pense ?!!!

Re: FACTURATION ABUSIVE

jany6 — Thu, 02 Apr 2020 08:47:17 GMT

J ai eu le même problème. Après discussion par tchat avec l opérateur d orange, j ai été rembourse et on m a propose un blocage de ce n°