sujet LIGNE TELEPHONE FIXE COUPEE dans mon telephone par internet et fixe

LIGNE TELEPHONE FIXE COUPEE

yerrois — Thu, 02 Apr 2020 10:15:45 GMT

bonjour

depuis 10 jours ma mère âgée de 89 ans et vivant seule n'a plus de téléphone fixe . c'est une ligne classique sans internet

elle ne peut ni émettre ni recevoir des appels . tous les jours j 'essaie de contacter le 3900 et personne ne répond

ORANGE vous avez un service clients à ch.……. EST T IL NORMAL EN 2020 DE NE PLUS AVOIR DE TELEPHONE ALORS QU ELLE PAYE UN ABONNEMENT DE 38 euros !!!!!!! SI QUELQU UN D ORANGE A ENVIE DE FAIRE SON METIER QU IL PRENNE CONTACT

Re: LIGNE TELEPHONE FIXE COUPEE

CHRISTOU1 — Thu, 02 Apr 2020 10:50:08 GMT

Bonjour @yerrois ,

Je comprends votre colère face à cette situation, surtout en ce moment...

Toutefois, vous vous adressez à un forum d'utilisateurs Orange et, de ce fait, on ne peut rien faire.

Nous ne sommes juste que des clients. Nous ne travaillons pas pour Orange.

Vous devez contacter le 3900 en insistant car ils sont débordés..

Prenez soin de vous et de votre maman.

Bien cordialement

Re : LIGNE TELEPHONE FIXE COUPEE

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 17:33:20 GMT

Bonjour @yerrois

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé les coordonnées de votre mère (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end

Jean Christophe

Re: Re : LIGNE TELEPHONE FIXE COUPEE

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 18:38:06 GMT

bonsoir @yerrois

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt