sujet Re: Accès espace client restreint dans mon telephone par internet et fixe

Accès espace client restreint

Vincent2602 — Thu, 02 Apr 2020 12:20:27 GMT

Bonjour, les rubriques "Contrats et Options" et "Factures" de mon espace client sont indisponibles depuis plusieurs jours.

Comment faire pour y accèder à nouveau ?

Merci de vos réponses

Re: Accès espace client restreint

Kaleigh — Thu, 02 Apr 2020 12:26:48 GMT

Bonjour @Vincent2602

Avez vous récemment modifié votre offre ?

Si oui, c'est normal. Il faut patienter environ 1 semaine après la clôture de la commande pour avoir accès aux rubriques de l'espace client.

Re: Accès espace client restreint

Vincent2602 — Thu, 02 Apr 2020 12:44:02 GMT

Bonjour @Kaleigh

merci de votre réponse, mais l'offre n'a pas été modifiée récemment

Re: Accès espace client restreint

Kaleigh — Thu, 02 Apr 2020 14:54:35 GMT

Alors c'est un bug temporaire

Re: Accès espace client restreint

Vincent2602 — Thu, 02 Apr 2020 15:12:21 GMT

Temporaire certes...

Mais qui dure depuis plus de 10 jours à présent, alors que j'ai téléphoné au 3900 que j'ai eu un conseiller en ligne à ce sujet et qu'il m'a assuré qu'il avait fait le nécessaire et que le problème serait résolu sous 48H....

Temporaire mais à suivre !!!