sujet Impossible de contacter 3900 dans mon telephone par internet et fixe

Impossible de contacter 3900

tim06 — Thu, 02 Apr 2020 13:54:56 GMT

J'ai essayé a contacter le 3900 depuis quelques jours maintainant pour un ami qui ne parle pas Francais. depuis son engagement avec orange le 4/3/20 il n'a pas de telephone. Il ne peut pas initialise son Livebox. En passant au page livebox, (192.168.1.1),il y a un circle qui tourne continueuellement et dit suur l'ecran "non detectée" J'ai appelé le 0969363900 et parlé avec une dame qui m'a dit que ses diagnostics dit que tout est en ordre avec le ligne et qu'il faut initialiser son livebox, et si les problemes persistent appeler le 3900. Mon ami a essayer de remise a zero le livebox, (petit bouton a l'arriere) sans resultats. Je comprends que vous avez nobreux d'appels et pendent la crise vous manquez des conseilleurs, mais comment je peut demander de l'aide technique?

Re : Impossible de contacter 3900

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 13:19:24 GMT

Bonjour @tim06,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me communiquer vos coordonées ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Impossible de contacter 3900

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 14:18:12 GMT

bonjour @tim06

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt