sujet Re: Page Facture indisponible dans mon telephone par internet et fixe

Page Facture indisponible

Trou36 — Sun, 09 Mar 2014 13:51:00 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus accéder à certaines informations concernant mon contrat livebox via l'espace client, c'est à dire la facture et l'historique.

Quand je vais pour consulter mes factures j'ai le message :

"La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard". Comment faire ???

Cordialement

Re : Page Facture indisponible

BP77 — Fri, 21 Mar 2014 10:31:25 GMT

De même, je ne peux accéder àl'édition de ma facture de mars 2014 sur évaluée ..message d'erreur: "service en maintenance"

.impossible de joindre un conseiller via le 3970, ni par le 3900..Ce matin10 minutes d'attente en vain dès 9h30..

SOS

Un Web conseiller serait-il disponible?

Merci

Re: Page Facture indisponible

JOTH — Fri, 07 Feb 2020 14:01:23 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à certaines informations, notamment mes factures, il en est de même concernant les informations sur mon contrat.

La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard"

Que dois-je faire? Il me faut impérativement imprimer ma facture du mois de janvier 2020 ce jour. Serait il possible qu'elle me soit envoyée par mail?

Cordialement

Re: Page Facture indisponible

PatriciaZ — Sat, 08 Feb 2020 11:18:31 GMT

Bonjour @JOTH

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Page Facture indisponible

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 12:35:58 GMT

bonjour @JOTH

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Page Facture indisponible

Nico6744 — Mon, 30 Mar 2020 09:47:00 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mes factures ni au détail de mon contrat...

J'ai la notification ancien contrat, ligne résiliée...

Merci de m'éclairer.

Cordialement.

Re: Page Facture indisponible

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 10:32:05 GMT

bonjour @Nico6744

as tu toujours ce contrat orange ?

cdt

Re: Page Facture indisponible

jasmus — Tue, 31 Mar 2020 21:49:39 GMT

même problème impossible de règler ma dernière facture de mars, mon espace client n'apparait pas donc je ne peux pas payer ni accéder au détail de mon contrat,

Re: Page Facture indisponible

FT972 — Wed, 01 Apr 2020 03:54:03 GMT

Bjr de la martinique, je rencontre le même problème ! Qui plus est, au 3900 c'est Saturé .....

Re: Page Facture indisponible

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 07:30:04 GMT

bonjour @jasmus @FT972

avez vous fais une modification de contrat récemment ?

cdt

Re: Page Facture indisponible

Adeline1211 — Thu, 02 Apr 2020 09:31:54 GMT

Bonjour

J’ai exactement le même problème. Je suis nouvelle cliente et je dois régler ma première facture. Mais page indisponible. Je ne connais même pas mon numéro client car il se trouve sur la facture...

Est ce que quelqu’un peut m’aider? Je ne voudrais pas que ma ligne soit coupée pour non règlement avec le confinement!

Merci.

Re: Page Facture indisponible

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 13:35:08 GMT

bonjour @Adeline1211

tu as du recevoir un courrier de bienvenue ou ton numéro de client figure

cdt

Re: Page Facture indisponible

Adeline1211 — Thu, 02 Apr 2020 14:20:09 GMT

Bonjour @melet39

merci pour ta réponse. C’est bon j’ai retrouvé mon numéro client mais je n’arrive pas à résoudre le problème d’accès à ma facture. Je voulais la régler via internet (la première) et procéder au virement automatique par la suite mais je n’y arrive pas. 😕