sujet Re: Panne Internet et airbox dans mon telephone par internet et fixe

Panne Internet et airbox

Sd33 — Tue, 07 Apr 2020 13:10:43 GMT

Bjr,

De nouveau depuis 2 jours plus d'Internet et de livebox. Depuis le 31/12/2019 nous avons Internet par intermittence : pas d'Internet, incident en cours, puis 3 semaines de travaux pour au final récupérer Internet pendant 1 semaine. La dernière fois ça a commencé le 14/02 et retour le 23/03. J'ai eu une airbox le 20/02. Là je vois incident en cours depuis le 31/03 et pas d'Internet. Et la airbox ne fonctionne plus (alors qu'elle indiquait une consommation totale de 7Go!)

Je ne sais plus à qui m'adresser, les conseillers sont débordés et j'entends sauf que une famille de 3 enfants avec les devoirs à la maison et les 2 parents en télétravail on fait comment sans Internet?

Re: Panne Internet et airbox

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 13:17:49 GMT

bonjour @Sd33

insiste au 3900 pour en savoir plus et demande l'envoi postal d'une airbox

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Panne Internet et airbox

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 11:13:35 GMT

Bonjour @Sd33

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin de tester votre ligne et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne Internet et airbox

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 11:48:34 GMT

bonjour @Sd33

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt