sujet 118 612 dans mon telephone par internet et fixe

118 612

Ald84 — Wed, 08 Apr 2020 12:53:19 GMT

Bonjour

J'ai eu le bonheur ce matin de découvrir sur ma facture un appel passé vers le 118 612 de 3m35s facturé 13,70€.

Bien évidemment je n'ai aucun souvenir d'avoir passer cet appel et je constate également que cette magnifique ******* ne s'applique pas qu'aux clients d'Orange.

Y a t'il un recours possible afin de se faire rembourser, et surtout, y a t'il un moyen de se prémunir contre ces pratiques malhonnêtes ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: 118 612

johann — Wed, 08 Apr 2020 11:30:25 GMT

Salut @Ald84

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et vérifie si l'option appels vers les numéros spéciaux est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re: 118 612

Delo58 — Thu, 14 May 2020 08:10:18 GMT

Bonjour,il faut surtout refuser la mise en relation avec le correspondant via la plateforme 118xxx car elle la facture scandaleusement, mon mari en a fait les frais rėcemment, 14€ pour 3mn, une honte!