sujet communication hors forfait dans mon telephone par internet et fixe

communication hors forfait

annemarie8375 — Mon, 13 Apr 2020 11:05:47 GMT

Bonjour,

Je n’arrête pas de recevoir des mails et des appels d'Orange me disant j'ai des communications importantes hors forfait alors que c'est faux et que rien n'apparaît sur mes factures.

Je suis passé dans une boutique Orange ou l'on m'a dit de ne pas en tenir compte !!

Néanmoins j'ai toujours des appels !!!!

Si vous avez une réponse je suis preneur

Merci

Re: communication hors forfait

antoine_monnier — Tue, 14 Apr 2020 08:39:07 GMT

Bonjour @annemarie8375 ,

En effet, il ne faut pas en tenir compte, ce sont des appels et des mails frauduleux.

Si vous avez un doute sur votre consommation, vous pouvez vous référer à votre espace client.

Si vous êtes sur mobile, je vous invite à effectuer la démarche suivante.

Belle journée,

Antoine