sujet Re: Re : PERSONNE 87 ANS SUR UN LIT MEDICALISE SANS TELEPHONE dans mon telephone par internet et fixe

PERSONNE 87 ANS SUR UN LIT MEDICALISE SANS TELEPHONE

camico — Wed, 15 Apr 2020 18:13:45 GMT

Aujourd'hui 9 jours que j'ai reçu la box(j'avais une ligne fixe qui fonctionnait très bien)

1er jour j'appelle orange,la box ne fonctionne pas, un technicien vous rappelle sous 48 h, bien sûr on ne m'a pas rappelé.

3ème jour, je rappelle un technicien va vous rappeler dans les 48h.Bien sûr on ne m' a pas rappelé comme la première fois!

7ème jour, j'envoie un mail à orange, ça ne marche toujours pas.

8ème jour, je renvoie un mail en esperant qu'un jour je vais être dépanné.

Aujourd'hui ma mère qui a 87 ans, seule, qui est sur un lit médicalisé, qui a un bip sos et qui se retrouve sans ligne téléphonique donc sans possibilité de biper un sos si il y a une urgence.

Pour info il y a 15 jours elle m'a bipé à 6h du matin elle était tombée et s'était cassée une côte.

MA MERE EST EN DANGER.

Je ne sais plus quoi faire je pensais qu'Orange le leader de la téléphonie en France était une boîte sérieuse, je me suis trompé

Re: PERSONNE 87 ANS SUR UN LIT MEDICALISE SANS TELEPHONE

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 19:07:00 GMT

bonsoir @camico

à partir de 8h demain,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : PERSONNE 87 ANS SUR UN LIT MEDICALISE SANS TELEPHONE

Nicolas_M — Fri, 17 Apr 2020 12:26:17 GMT

Bonjour @camico,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : PERSONNE 87 ANS SUR UN LIT MEDICALISE SANS TELEPHONE

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 13:17:55 GMT

bonjour @camico

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt