sujet Re : Demande prise en compte résiliation abonnement fixe dans mon telephone par internet et fixe

Demande prise en compte résiliation abonnement fixe

bB64 — Mon, 13 Apr 2020 07:42:51 GMT

Bonjour,

Ma mère est rentrée en EHPAD depuis le début février 2020. Je dois résilier son abonnement à son téléphone fixe (sans internet) de sa maison qui vendue à la fin du mois. Je ne suis pas sur place, je ne peux pas me déplacer en agences (sans doute fermées , cause Covid19 ?), c'est impossible de vous contacter sur le 3900 depuis plusieurs semaines, j'ai une procuration sur son compte Orange et dispose même d'une habilitation familiale. Je dispose bien sûr du numéro de sa ligne fixe ainsi que de son N° client Orange. Comment pouvez-vous SVP prendre en compte ma demande URGENTE ? Merci d'avance. Bien cordialement

Re: Demande prise en compte résiliation abonnement fixe

melet39 — Mon, 13 Apr 2020 07:52:40 GMT

bonjour @bB64

insiste au 3900 en disant résiliation,en attente à partir de mardi éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Demande prise en compte résiliation abonnement fixe

Kaleigh — Mon, 13 Apr 2020 13:05:44 GMT

Bonjour @bB64

Ou bien faites le en ligne :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/services-ligne-fixe-resilier_20083-20452

Re : Demande prise en compte résiliation abonnement fixe

PascalA — Fri, 17 Apr 2020 14:07:17 GMT

Bonjour @bB64

Je vous remercie pour les informations transmises.

Je viens vous confirmer la prise en charge de la résiliation de la ligne fixe comme demandée.
Je vous invite à noter la référence OT : 250873818 du 14/04/20.

Cette référence est la preuve de la prise en charge de votre demande.
Soyez rassuré, la résiliation intervient dans un délai de 10 jours.

Très bon week-end. Prenez soin de vous.

PascalA