sujet Re: Diagnostics live-box dans mon telephone par internet et fixe

Diagnostics live-box

billy-85 — Fri, 24 Apr 2020 15:49:55 GMT

Bonjour

J'ai une Livebox Play qui se met à faire des diagnostics toute seule aussi bien le jour que la nuit environ toutes les demies-heures elle teste le réseau le wifi et le téléphone qu'elle fait sonner une seule fois

Je suis sur que c'est la box qui fait sonner le téléphone c'est indiquer sur l'afficheur de la box

ça se produit tellement souvent qu'on est obligé de débrancher le téléphone fixe

Si quelqu'un pouvait m'aider

Merci

Re: Diagnostics live-box

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 16:00:58 GMT

bonjour @billy-85

il faudrait demander une mise à jour de la ligne et changement de livebox

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Diagnostics live-box

billy-85 — Sun, 26 Apr 2020 07:38:41 GMT

Merci melet39

Je vais essayer

Re: Diagnostics live-box

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 08:02:57 GMT

bonjour @billy-85

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

Re: Diagnostics live-box

billy-85 — Sat, 02 May 2020 08:52:41 GMT

Bonjour

J'ai contacté orange par chat qui m'a fait faire un reset de la box et depuis plus de problèmes

Mais bon ça le fait par périodes

On verra bien

Encore Merci à melet39

Bonne journée à tous

Re: Diagnostics live-box

melet39 — Sat, 02 May 2020 09:00:54 GMT

bonjour @billy-85

merci du retour,tiens nous au courant au cas ou

bonne journée