sujet Re: Re : Problème internet et fixe dans mon telephone par internet et fixe

Problème internet et fixe

Riaz — Sat, 25 Apr 2020 16:33:45 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas á vous joindre par appel, je n'ai plus internet ni téléphone

La livebox affiche aucun réseau détecter

Sur l'application ils me disent que la livraison est en cours

Je n'ai fait aucune commande. Comment dois je procéder ?

Re: Problème internet et fixe

melet39 — Sat, 25 Apr 2020 16:43:12 GMT

bonjour @Riaz

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème internet et fixe

Nicolas_M — Tue, 28 Apr 2020 11:56:47 GMT

Bonjour @Riaz,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problème internet et fixe

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 12:38:12 GMT

bonjour @Riaz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt