sujet Re: Surfacturation dans mon telephone par internet et fixe

Surfacturation

Dom1983 — Thu, 20 Sep 2018 13:00:27 GMT

Bonjour,

Je rentre du Canada, je n'ai passé aucune communication là-bas avec mon téléphone portable et j'ai un surcoût de facturation de 52 € qui correspondrait à des communications WEB WAP. Je conteste ce surcoût mais Orange ne veut rien entendre.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Domi1983

[EDIT: Merci @Dom1983 de ne pas écrire en majuscules].

Re: Surfacturation

johann — Thu, 20 Sep 2018 13:00:45 GMT

Salut @Dom1983

Si tu estimes que problème y a, dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Surfacturation

Dom1983 — Fri, 21 Sep 2018 16:20:50 GMT

Merci pour le lien je viens de faire une réclamation

Dom1983

Re: Surfacturation

theo13 — Tue, 28 Apr 2020 15:45:43 GMT

Re: Surfacturation

Néouvielle — Tue, 28 Apr 2020 16:04:05 GMT

Bonjour @Dom1983

Même sans communications, il y a la géolocalisation, les mises à jour (et elles sont nombreuses !!) etc qui consomment des datas à l'insu de ton plein gré.......