sujet Re: Re : Aucun service sur mon fixe 89 dans mon telephone par internet et fixe

Aucun service sur mon fixe 89

Hugo53 — Tue, 28 Apr 2020 09:52:08 GMT

Bonjour,

J'ai internet depuis le 23 /04/2020, ça fonctionne sauf le fixe. Quand je teste un appel depuis mon fixe, on me dit que mon contrat ne me permet pas de passer des appels depuis cette ligne. Je ne comprends pas car j'ai la Livebox 4

Re: Aucun service sur mon fixe 89

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 09:59:31 GMT

bonjour @Hugo53

en principe le fixe est activé 3 jours après

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Aucun service sur mon fixe 89

Nicolas_M — Tue, 28 Apr 2020 17:04:06 GMT

Bonjour @Hugo53,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Aucun service sur mon fixe 89

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 17:15:07 GMT

bonjour @Hugo53

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt