sujet Re: Cellule de crise COVID 19 dans mon telephone par internet et fixe

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Camomille44 — Fri, 27 Mar 2020 21:07:24 GMT

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Re: Cellule de crise COVID 19

Ancien Membre — Fri, 27 Mar 2020 21:02:44 GMT

Pas bonjour non plus,

Tes doublons de colère ne font pas avancer la résolution et mobilisent inutilement des bénévoles ici.

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Camomille44 — Fri, 27 Mar 2020 21:08:12 GMT

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Re: Cellule de crise COVID 19

Orloma — Mon, 30 Mar 2020 07:43:21 GMT

@Camomille44 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Cellule de crise COVID 19

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 12:43:54 GMT

bonjour @Camomille44

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Cellule de crise COVID 19

Camomille44 — Mon, 30 Mar 2020 15:29:49 GMT

Bonjour et grand merci pour votre soutien. Ils m'ont dit que mon dossier était en cours de traitement, je croise les doigts pour que cela fonctionne ce week-end pour prendre mon astreinte sereinement. Je vous tiendrai au courant. Bonne dinde journée

Re: Cellule de crise COVID 19

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 19:00:45 GMT

bonsoir @Camomille44

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Cellule de crise COVID 19

MYRTILLE2301 — Wed, 29 Apr 2020 08:03:10 GMT

Bonjour Camomille44

Je découvre ce blog par vos messages d'appels à l'aide. Chez Orange, les conseillers nous reçoivent très bien mais il est vrai que les démarches sont compliquées pour les obtenir. Ce serait plus simple si, comme pour nos Caisses de retraite, nous pouvions laisser un message sur un compte perso. On nous répond ou on nous appelle. Ce qui est plus agréable que de tapez 1, tapez 2, tapez 3...puis votre temps d'attente est 10 mn voire 20 ou plus encore ou bien sur le chat en direct votre position est 10ème, 12ème, tout cela est frustrant et c'est souvent la raison pour laquelle des personnes n'appellent pas et beaucoup ne savent même pas comment aller sur le chat en direct.

Vous avez obtenu gain de cause, enfin !

Je vous souhaite bon courage et bonne continuation.

Re: Cellule de crise COVID 19

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 08:59:28 GMT

bonjour @Camomille44

ton problème est il résolu et si oui au bout de combien de temps

bonne journée

Re: Cellule de crise COVID 19

Camomille44 — Wed, 29 Apr 2020 12:03:58 GMT

Bonjour, le problème a été résolu, j'ai pu récupérer Internet et je vous remercie de votre soutien.

Prenez soin de vous

Bien cordialement

Re: Cellule de crise COVID 19

Camomille44 — Wed, 29 Apr 2020 12:05:15 GMT

Bonjour,

Il y avait eu un défaut de communication entre le service technique et le service commercial qui depuis a été résolu.

Merci pour votre message et bonne journée à vous.

Re: Cellule de crise COVID 19

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 16:40:45 GMT

bonjour @Camomille44

merci du retour

bonne soirée