sujet Re: Dépannage dans mon telephone par internet et fixe

Dépannage

Piskette1 — Thu, 30 Apr 2020 06:12:22 GMT

Je suis en panne depuis le 18 Avril avec ma grand mère centenaire qui ne comprend pas pourquoi elle ne peut regarder la télé ou parler avec ses petits enfants . Mon mobile ne capte pas la 3 ou 4g donc pas d’internet ou hotshot , de fix , de mobile ou télé . Je ne peux plus travailler en télé travail depuis 13 jours et n’arrive à joindre personne à Orange c’est inadmissible !! Il arriverait quelque chose à la grand mère je vous tiendrai responsable. Je n’ai jamais reçu la boite temporaire de Orange promise la semaine dernière!! Je suis outrée par les services de Orange !!!!!!! Sans téléphone fixe , mobile , internet ou télévision en plein confinement !!!

Re: Dépannage

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 06:18:37 GMT

@Piskette1

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Dépannage

Nicolas_M — Thu, 30 Apr 2020 06:29:49 GMT

Bonjour @Piskette1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Dépannage

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 07:30:46 GMT

re @Piskette1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt