sujet Re: Changement numero dans mon telephone par internet et fixe

Changement numero

Tartine61 — Fri, 01 May 2020 10:08:31 GMT

Bonjour, suite à un changement vers offre fibre mon numéro de téléphone fixe voip à changé d'un 02 à 09 alors que je n'ai aucunement souhaité ça et que ça ne m'arrange pas du tout, est ce normal ? il y a t'il une manipulation ? Merci d'avance pour votre aide

Re: Changement numero

melet39 — Fri, 01 May 2020 10:27:26 GMT

bonjour @Tartine61

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Changement numero

Tartine61 — Fri, 01 May 2020 10:34:55 GMT

Ce n'est pas le genre de réponse copier coller que j'attends franchement. Bref avant d'appeler je demande si quelqu'un a déjà eu le cas et comment ça aurait été résolu d'où ma question sur un forum "d'entraide". Car si cela peut se passer du service client autant desengorger leur service. Merci d'avance à tous

Re: Changement numero

jyjo29 — Fri, 01 May 2020 10:45:17 GMT

@Tartine61

C'est pourtant la seule réponse possible!

Les clients comme vous et moi n'avons pas accès au manipulations techniques nécessaires.

Re: Changement numero

Tartine61 — Fri, 01 May 2020 11:03:10 GMT

Bien sur bien sur, mais un forum est la pour l'échange non ? Un retour d'expérience est le principe d'une commu, si quelqu'un déjà eu ce soucis il pourrait en passant pas la informer de ce qui a pu se passer dans son parcours de solution ou non solution.

Re: Changement numero

jyjo29 — Fri, 01 May 2020 11:32:01 GMT

@Tartine61

Déjà en 2014

c/c

Attention : Une fois la demande validée vous ne pourrez plus récupérer votre ancien numéro.

De plus, selon votre offre, cette demande pourra vous être facturée