sujet Re: Portabilité ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Portabilité ligne fixe

TomJoad — Mon, 11 May 2020 11:58:23 GMT

Bonjour,

Cela fait 10 jours que j'ai changé d'opérateur. Le nouvel opérateur dois porter mon ancienne ligne fixe, souscrite, précédemment, auprès d'Orange. Dès le changement d'opérateur demandé je ne pouvais obtenir mon numéro d'identification de ligne fixe RIO, Orange avait suspendu tout service (internet, ligne fixe). Depuis je recherche le moyen d'obtenir ce RIO. Mission impossible. Orange a 40 jours pour le communiquer. L'appel au 3179 me confirme que les informations sur ma ligne fixe sont non disponibles. Le 3900 me signale que le service est non disponible pour des demandes d'ordre commercial. Le service client est injoignable. C'est l'enfer.

Merci de votre aide et de m'indiquer une démarche à suivre.

Bien cordialement

Tom

Re: Portabilité ligne fixe

remetstestongs — Mon, 11 May 2020 12:12:26 GMT

Bonjour. Essayez par le 0800 00 3179 (gratuit). pour orange.

Re : Portabilité ligne fixe

Laura_M — Thu, 14 May 2020 08:11:10 GMT

Bonjour @TomJoad

Avez-vous pu obtenir votre code RIO ?

Si non, pourriez-vous me communiquer votre nom,prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée en message privé ?

Laura

Re: Re : Portabilité ligne fixe

melet39 — Thu, 14 May 2020 08:36:05 GMT

bonjour @TomJoad

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Portabilité ligne fixe

TomJoad — Thu, 14 May 2020 09:45:21 GMT

Grand merci à vous.

Le problème est résolu. La solution "L'obstination est le chemin de la réussite". Après x essai au 3179 ("votre ligne est désactivée ....") j'ai téléphoné au 3900. Le RIO de la ligne fixe m'a été communiqué par une personne du service orange et le lendemain ma ligne était réactivée.

Cordialement

Jean-François

Re: Re : Portabilité ligne fixe

melet39 — Thu, 14 May 2020 09:51:54 GMT

re @TomJoad

merci de ton retour

bonne journée