sujet Re: FACTURE D'AVRIL NON RECUE dans mon telephone par internet et fixe

FACTURE D'AVRIL NON RECUE

SISTERANNE — Tue, 12 May 2020 16:22:40 GMT

Bonjour,

Je reçois généralement par courrier papier ma facture détaillée ligne fixe sauf ce mois d'avril, une somme importante a été débitée sur mon compte et j'aimerais vérifier la validité de ce débit. Pouvez-vous m'adresser la facture car j'ai crée un compte sur votre site mais je n'ai pas trouvé de moyen de récupérer un duplicata de facture. Dans l'attente...

Re: FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Tue, 12 May 2020 16:29:15 GMT

bonjour @SISTERANNE

il y a beaucoup de retard dans le courrier,éventuellement demande un duplicata au 3900

cdt

Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

Anthony_d — Thu, 14 May 2020 09:48:36 GMT

Bonjour @SISTERANNE ,

Je prends en charge votre demande et vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne fixe concernée.

Anthony

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Thu, 14 May 2020 09:53:24 GMT

bonjour @SISTERANNE

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

SISTERANNE — Sat, 16 May 2020 13:37:55 GMT

***************

01/03/1965

***************

64160 BARINQUE

***************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Fri, 15 May 2020 17:30:02 GMT

@SISTERANNE

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Fri, 15 May 2020 17:33:42 GMT

re @SISTERANNE

il ne faut pas mettre tes infos sur le forum mais en message privé comme dit au dessus

ton message est mis de coté pour modération et le webconseiller ne le verra pas

cdt

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

SISTERANNE — Fri, 22 May 2020 15:40:37 GMT

Merci,

Je me suis aperçue de mon erreur mais trop tard... c'était fait ! Il s'agissait là de ma 1ère utilisation et je dois l'avouer je suis nulle !

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Fri, 22 May 2020 16:06:34 GMT

bonjour @SISTERANNE

tu as envoyé les infos en privé ?

cdt

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

SISTERANNE — Mon, 25 May 2020 14:37:43 GMT

Oui mais je n'ai pas eu de réponse. Il paraît que la patience est la mère de toutes les vertus.

Cordialement

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Mon, 25 May 2020 15:33:10 GMT

bonjour @SISTERANNE

on va nommer le webconseiller @Anthony_d pour qu'il voit ta réponse

cdt

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

PascalA — Thu, 04 Jun 2020 13:17:28 GMT

Bonjour @SISTERANNE

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Excusez-moi pour le délai de réponse rallongé en cette période particulière.

En revanche, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en message privé...

Je vous ré-invite à nous transmettre votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe en cliquant sur "message privé".

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 13:30:05 GMT

bonjour @SISTERANNE

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

MOITAUSSI — Wed, 10 Jun 2020 11:59:47 GMT

Bonjour

Ma mère a eu le même problème. Téléphone fixe sans internet avec prélèvement automatique. Elle n'a pas reçu sa facture détaillée du mois d'avril. Le montant de sa facture est plus élevé que d'habitude et voulant vérifier sa facture, j'ai fait une réclamation au 3900 pour elle. Elle a reçu non pas l'original de sa facture mais un duplicata sans le détail qui va lui être facturé. 10 euros si je crois les tarifs.

Elle est furieuse.

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 13:38:57 GMT

bonjour @MOITAUSSI

si il y a facturation tu feras une réclamation

cdt

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

Jessica_H — Thu, 11 Jun 2020 10:52:01 GMT

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce fait, si vous souhaitez notre aide, pouvez-vous nous communiquer ses coordonnées en message privé svp.

Jessica_H

Re: Re : FACTURE D'AVRIL NON RECUE

melet39 — Thu, 11 Jun 2020 11:34:29 GMT

bonjour @MOITAUSSI

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt