sujet Re: Re : panne depuis le 30 avril dans mon telephone par internet et fixe

panne depuis le 30 avril

pokie13 — Tue, 12 May 2020 09:33:43 GMT

agée de 90 ans,je suis sans téléphone fixe ni internet depuis le 30 avril.Cable sectionné constaté le 4 mai et depuis aucune intervention d'orange qui nous ballade de date en date et m'assure que mon dossier est prioritaire.

mes enfants se battent pour obtenir un rdv mais les correspondants ou ne rappellent pas ou vous mènent en bateau.

la situation est excessivement dangereuse et anxiogène car je ne peux joindre ni mon médecin ni le samu.

orange aura surement des comptes à rendre de cette situation.

après m'avoir annoncé une réparation le 12 mai, on m'annonce maintenant le 5 juin.

l'inhumanité de cette entreprise reflète l'état d'esprit du monde actuel et elle a la palme d'or

Re: panne depuis le 30 avril

melet39 — Tue, 12 May 2020 09:45:20 GMT

bonjour @pokie13

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : panne depuis le 30 avril

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 14:08:02 GMT

Bonjour @pokie13

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : panne depuis le 30 avril

melet39 — Wed, 13 May 2020 14:39:55 GMT

bonjour @pokie13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt