sujet Re: ORANGE SANS MOI dans mon telephone par internet et fixe

ORANGE SANS MOI

faouzzzzzzzzzi — Fri, 15 May 2020 18:37:50 GMT

Bonjour, je n ai jamais rencontré de pb avec Orange jusqu'à aujourd'hui. Je suis très mécontent, malgré 2 tickets incidents, un le 8 mai et le deuxième le 13 mai.. Plus de fibre par conséquent plus de connexion..Un conseiller m avait garanti un retour des services ce jour le 15..RIEN! Mes factures sont à jours et on toujours été Honorés.. En cette période de pandémie je n ai même plus de télé car tous passe par le réseau chez moi... Alors pour moi ça n'est pas 'orange & moi' je mais plutôt 'orange sans moi'

C est comme ça qu on traite ses clients. Je compte résilier.. Merci pour votre écoute

Re: ORANGE SANS MOI

melet39 — Fri, 15 May 2020 19:18:12 GMT

bonsoir @faouzzzzzzzzzi

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

ORANGE SANS MOI

faouzzzzzzzzzi — Sat, 16 May 2020 12:19:41 GMT

Bonjour à tous

Client chez Orange, j ai toujours Honoré mes factures. Satisfait jusqu au 8 mai 2020 !

En effet à cette date, un témoin rouge sur la position fibre s affiche, par conséquent plus de connexion.. J appel le service technique et me font une intervention prévu le 11mai (3 jours sans internet et télé en cette période de pandémie surtout pour mon fils)

Un appel manqué du technicien, il me laisse un message en me demandant de le contacter.. Je le rappelle 5 minutes après, à ma grande surprise il me signale qu il n a pu rentrer dans le bâtiment et qu il est parti sur une autre intervention.. 5 minutes d attente!

Je rappelle le service client le 13 mai, on me signale qu une intervention à eu lieu la veille et m assure que les services seront rétabli le 15 mai.. Aujourd'hui toujours rien.. C EST COMME ÇA QU ON TRAITE SES CLIENTS !

On m à prélevé alors que je n ai plus de service.. Inadmissible..

Re : ORANGE SANS MOI

JChristophe_L — Mon, 18 May 2020 14:33:31 GMT

Bonjour @faouzzzzzzzzzi

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : ORANGE SANS MOI

melet39 — Mon, 18 May 2020 15:19:42 GMT

bonjour @faouzzzzzzzzzi

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt