sujet Re: mon téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

mon téléphone fixe

rgil1951 — Sun, 24 May 2020 07:07:56 GMT

Bonjour ,
J'ai demandé la résiliation de ma ligne téléphonique
adressée à Orange service client du fixe à Bordeaux le 2/3/2020

J'ai reçu l'avis de réception du recommandé avec le tampon du centre courrier orange le 4/3/2020

Je viens d'être débité de 35,92 euros le 5/5/2020 alors que je n'ai pas
reçu de facture pour cette période et que je pensais que le nécessaire avait été fait

Je n'ai plus de ligne téléphonique car j'ai la fibre et un numéro SFR et je ne peux pas faire le 3900
mais juste des numéros surtaxé

Comment être rétabli dans mon bon droit sans payer une fortune et me faire entendre à moindre frais

Merci de votre réponse

Re: mon téléphone fixe

jyjo29 — Sun, 24 May 2020 07:10:48 GMT

Bonjour @rgil1951

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: mon téléphone fixe

melet39 — Sun, 24 May 2020 07:15:05 GMT

bonjour @rgil1951

tu n'as pas reçu un courrier de prise en compte ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-fixe_38607-39160#onglet2

cdt

Re: mon téléphone fixe

rgil1951 — Sun, 24 May 2020 07:42:45 GMT

Merci de ta réponse

Non je n'ai rien reçu d'orange à part l'accusé de réception de mon recommandé

Je ne savais pas si on recevait une réponse d'orange

Je n'ai pas reçu de facture ,je pensais que c'était bon mais j'ai été débité de 35,92 début mai

Re: mon téléphone fixe

melet39 — Sun, 24 May 2020 09:41:37 GMT

re @rgil1951

du fait que tu étais facturé tous les 2 mois,17,96€ x par 2 tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt